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MessagePosté: Mer 20 Juil 2016 18:40 
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Soldat 1ère classe
Soldat 1ère classe

Enregistré le: Ven 26 Avr 2013 17:52
Messages: 33
Sexe: Masculin
J'avais un gain de 680 euros mais voila, j'avais joué avec un VPN sur des jeux microgamings...
Donc ils ont dans un premier temps validé mes documents et dans un deuxième temps annulé mon gain et fermé mon compte... :7867:

C'est vraiment FOUTU ou vous pensez pouvoir intervenir auprès du casino ?

Je suis inscrit avec le mail domdom2a@hotmail.fr

Voila le mail que j'ai reçu, très explicite... je n'avais pas lu leurs conditions... et de nombreux casinos acceptent qu'on utilise un VPN...

Merci beaucoup ! Je comprendrais que nous ne puissiez rien pour moi car je sais que je suis en faute...

Dear Dominique

My name is David from the SlotJoint Casino Security Department.

Per a review of your account we have determined that you have masked your IP address in order to play games which are blacklisted to players in your country. This is in violation of paragraph 17.9 of our Terms and Conditions. As a result I regret to inform you that your account balance was reset to zero and your payout request has become void. Your account will remain closed pending an investigation.

Please read Paragraph 17.9 of our Terms and Conditions:
"Masking IP or location is not allowed and We reserve the right to close any accounts and void any bets, bonus and winnings if the account was created or used at any time through the use of IP or geolocation masking technologies, including, but not limited to, VPN and Proxy Servers."

If you have any questions please respond directly to this email, however this decision is final and will not be reversed.

Regards,

David
SlotJoint Security Department

Je trouve dommage leur réaction car je joue depuis des année sur Casino La Vida sans problème et ils me payent par reversement sur ma CB alors que je suis un joueur Français... Donc il est possible de jouer sur des microgamings.
Par ailleurs, 680 euros ne représentent pas grand chose par rapport à ce que j'aurais joué par la suite...

En tout cas merci pour votre aide éventuelle


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MessagePosté: Mer 20 Juil 2016 20:03 
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Caporal-chef
Caporal-chef
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Enregistré le: Mar 8 Déc 2009 07:00
Messages: 124
Sexe: Féminin
salut domino, ca devient super compliqué de jouer en ligne maintenant
je n'y connais rien en VPN, d'ailleurs j'ai voulu essayer, ça m'a bloqué tous les casinos que j'avais gardé pour faire mes petits tournois gratuits, et quand j'ai demandé au tchat on m'a repondu : vous vous connectez depuis "Londres" , (j'ai vraiment eu l'impression d'être espionnée) j'ai dis oui je suis en vacances (j'ai mentis!) on m'a dit: vous récupérerez vos comptes quand vous serez rentrée: résultat j'ai tout désinstallé et je préfère rester comme ça même si il nous reste peu de choix; bref j'espère que crobob pourra t'aider :( mais dans l'avenir je te conseille de te cantonner aux casinos qui acceptent "vraiment" les francais; bises


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MessagePosté: Mer 20 Juil 2016 20:30 
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Soldat 1ère classe
Soldat 1ère classe

Enregistré le: Ven 26 Avr 2013 17:52
Messages: 33
Sexe: Masculin
Déja il faut bien lire les conditions, ce que je n'ai pas fait. :7859:

Mais c'est très paradoxal...
Des casinos nous laissent jouer sur Netent, d'autres l'interdisent.
Des casinos acceptent les VPN ou font semblant de ne rien voir, ou n'ont pas les moyens de contrôler...
Des Casinos Microgaming acceptent les joueurs français qui ont déja un compte chez eux...(sans VPN)...

Je me remémore le bon temps quand je jouais aussi sur Playtech, le jeu avec les pirates... et Ladies Night qui pouvait offrir 25 tours avec multiplicateur x5...

il faut sans cesse jongler avec les règles...


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MessagePosté: Jeu 21 Juil 2016 01:23 
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Général d'Armée
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Enregistré le: Ven 20 Nov 2009 08:02
Messages: 4229
Salut!

Lorsque j'ai annoncé que l'utilisation d'un VPN était autorisée, c'est parce que j'avais vérifié auprès de mon contact (un manager du casino). La réponse avait mis du temps à venir, certainement parce que ce genre de question ne leur arrive pas souvent. La réponse était OUI.
Voir message posting.php?mode=quote&f=500&p=271544

Moins d'une demi-heure plus tard, l'information de mon contact n'était plus valide, comme annoncé dans posting.php?mode=quote&f=500&p=271545.

A mon avis, comme ce genre de question est probablement inédite pour eux, ils n'ont pas un avis officiel sur la question. Ca expliquerait pourquoi la même question posée à deux personnes donnent deux réponses différentes.

La dernière information du forum est: ne pas utiliser de VPN chez SlotJoin .
Juste par curiosité: as-tu respecté la règle du jeu abusif, à savoir ne pas miser plus de 4€ par tour ? (je crois que je t'ai déjà posé la question LOL, et que tu as répondu. Si c'est le cas, dsl :))

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MessagePosté: Jeu 21 Juil 2016 11:55 
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Soldat 1ère classe
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Enregistré le: Ven 26 Avr 2013 17:52
Messages: 33
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Bonjour Crocrob
Jeu abusif je ne crois pas. J'ai fait des mises à 5 euros mais j'avais déja rempli les conditions de mise.
Cela dit il y a un indicateur pour savoir si on a rempli les conditions mais pour ma part, il était tout le temps à 0% ! Donc, obligé de calculer au pif... J'ai eu un gros gain avec une mise de 2 euros il me semble et d'autres pas mal aussi... donc OUI je pense que j'avais atteint les 800 euros.

Voila,

Je comprendrais que tu ne puisse pas grand chose à ma situation...

Merci en tout cas


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MessagePosté: Jeu 21 Juil 2016 12:11 
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Soldat 1ère classe
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Enregistré le: Ven 26 Avr 2013 17:52
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J'ai reçu un mail hier soir...
Il veulent me rembourser mes dépots soit 100 euros... ce qui n'est déja pas si mal de leur par.
Je pense que je vais prendre les 100 euros... j'ai pas envie qu'ils me bloquent encore avec la règle du jeu abusif (je le sens venir)...

Ca montre aussi leur sérieux car ils pourraient faire la sourde oreille... Du coup je vais demander une réouverture de compte et je jouerai un peu sur les machines betsoft...

Merci,

Dear Dominique,

Thank you for your email.

I understand what you are saying, the problem is that we have strict contracts with these gaming companies like Microgaming and therefore need to enforce these rules without exception.

I can see that your last deposit was 20 euro and you have deposited a total of 100 euro. As a courtesy I can refund you 100 euro back to your credit card. That is the best I can do for you.

Yours truly,

David
SlotJoint Security Department


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MessagePosté: Jeu 21 Juil 2016 13:54 
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Sage décision! :)

Mais je vais vous présenter très bientôt un casino qui ne propose que des NetEnt ...

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MessagePosté: Jeu 21 Juil 2016 15:20 
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Sexe: Masculin
Et un Casino Playtech : :7913:


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MessagePosté: Ven 22 Juil 2016 00:46 
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domino2a a écrit:
Et un Casino Playtech : :7913:


Je vais regarder ça :)

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